Varen ble lagt i handlekurven din!

Til betaling Fortsett å handle

HandlekurvX


Handlekurven er tom

Til kasse

Salgsbetingelser

Kjøps og leverings betingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester fra Troll Collection til forbrukere. 

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. 

1. Betaling
Betalingsbetingelser er VISA eller Mastercard, Klarna faktura, Klarna konto eller Klarna delbetaling - alt via Klarna Checkout for Norge og Sverige.  For alle andre land gjelder betaling via Paypal.com.

2. Frakt, levering, retur og reklamasjon
Når vi har mottatt din ordre, vil varene normalt bli sendt fra Troll Collection innen 5 dager.

Vi benytter Helthjem Netthandel AS som fraktleverandør på alle våre pakker i Norge. Helthjem leverer over hele landet 6 dager i uken, og i enkelte områder også på søndager. Ved Helthjem-levering vil du motta pakken din i postkasse eller på din dørmatte, der du vanligvis mottar avisen din. I de tilfellene der pakken er for stor, eller der Helthjem Netthandel ikke har dekning for levering av pakker hjemme hos deg, benytter vi oss av PostNord Mypack.

Alle forsendelser med Helthjem Netthandel har sporing!

Helthjem-levering:

Med dette fraktproduktet vil du få pakken din levert hjem i din postkasse eller på din dørmatte. Pakken leveres i løpet av natten av helthjem avisbud, og du vil motta en SMS neste morgen med bekreftelse på at pakken er levert. Til sentrale strøk er leveringstiden normalt 1-3 dager, mens det til Nord-Norge og mindre sentrale områder normalt er 1-3 dagers ekstra leveringstid. 

Helthjem Netthandel dekker pr i dag ca 85-90% av landet. Der hvor Helthjem ikke leverer, vil bestillingen bli sendt som MyPack. Maksstørrelse på Helthjem levering er: 2 kg, 25 cmx35cmx12 cm. 

Levering med MyPack: 

Med dette fraktvalget vil du få pakken din levert på din nærmeste MyPack utleveringssted som en «post i butikk» leveranse. Dette fraktproduktet benyttes i de tilfellene der det ikke er dekning for Helthjem-levering, eller når pakken er for stor.  Du vil motta SMS når pakken er klar til henting i din nærbutikk, og gyldig legitimasjon må vises når pakken hentes. Pakken må hentes innen 14 dager etter at du har mottatt SMS om at pakken ligger klar til henting. Til sentrale strøk er leveringstiden normalt 1-3 dager, mens det til Nord-Norge og mindre sentrale områder normalt er 1-3 dagers ekstra leveringstid. Uavhentede pakker belastes med et gebyr på 79,-.

Alle ordre over NOK 500,- leveres fraktfritt.  Frakt for ordre under NOK 500,- er NOK 49,-. Frakt til utlandet er kr. 150,-.

 

Reklamasjon

Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig. Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt. 12.

Angrett

Du har full retur- og ev. bytterett i 14 dager fra og med den dagen du mottar varene. Dette under forutsetning av at eventuelle originalforseglinger ikke er brutt og at varen er i samme stand som da du mottok den. Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder. Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. 

Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller produktet er stilt til rådighet for oss. Produktet sendes tilbake til oss sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet. 

3. Ordrebekreftelse

Du vil motta en ordrebekreftelse per e-mail så fort du har bestilt varer fra oss. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. Ta vare på ordrebekreftelsen din i tilfelle opplysninger skulle være nødvendig. Dersom du ikke mottar ordrebekreftelse per e-mail, vennligst kontakt post@trollcollection.no. Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen. 

4. Priser
Alle priser er i NOK (norske kroner) og du vil bli belastet i denne valuta. 

Alle priser er inkludert merverdiavgift (25%). Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet inkludert utgifter til frakt/utsendelse. 
Er du fra andre land enn Norge, så vil prisene vises uten mva etter at du har registrert deg på vår nettbutikk. Systemet husker i 30-60 dager at du ikke skal betale mva, og prisene vil derfor fremkomme eks. mva.

Leveranser til land utenfor Norge selges uten tillegg av merverdiavgift, og totalsummen uten merverdiavgift vil framkomme etter at du har oppgitt destinasjonsland for bestillingen og før endelig bekreftelse av kjøpet. Lokal toll/avgift kan da komme i tillegg i henhold til ditt lands toll- og avgiftsregler.  Svalbard er uten mva.


Pris på varene vil være som skrevet på nettsiden med mindre det er åpenbart feil. 

5. Gjennomføring av kjøp hos Troll Collection

For at du skal føle deg trygg på hvordan man bestiller/handler i vår nettbutikk, har vi beskrevet kjøpsprosessen, som består av følgende punkter:

• Orientering om varene
• Valg av produkter
• Handlekurven
• Registrering/Leveringsinformasjon
• Bekreft ordre
• Betaling
• Mottak av ordrebekreftelse

6. Bestillings- og avtaleprosess
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Vi er bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 12. Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt. 

Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling, eller deler av den, dersom:
• Varen er utsolgt fra lager
• Vi ikke mottar autorisasjon på din betaling 
• Vi oppdager feilaktig pris eller produktbeskrivelse 
• Du ikke møter kravene satt i disse salgsbetingelsene 

Dersom det skulle være problemer med din bestilling, vil du bli kontaktet av Troll Collection.

7. Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon på vår nettside og om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at feil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. 
 

Vi forbeholder oss retten til å fjerne produkter fra nettsidene, endre nettsidene og innholdet på disse. 

9. Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Påse at emballasjen er uskadet. Dersom det anmerkes skade på emballasjen, må dette anmerkes posten. 

10. Personopplysninger
Vi behandler bare personopplysninger du oppgir til oss som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg. Informasjon blir ikke gitt til en tredje part eller brukt til andre formål uten at du samtykker til dette. 

11. Norsk lov
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS), brev, telefaks e.l. 

For å kunne handle på www.trollcollection.no må du ha fylt 18 år.